Главная / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Перевозка
Какие следует предоставить документы, чтобы заказать транспорт?

Необходимо знать: где следует забрать груз и куда доставить, все остальные документы будут подготовлены «Rosstransco».

С какими проблемами может столкнуться фирма, доверившая свой груз недобросовестному перевозчику?

С самыми разными: от срыва сроков доставки до потери груза. Конкуренция на рынке грузоперевозок сегодня велика. С одной стороны — это даже хорошо: во-первых, у клиента всегда есть право выбора, во-вторых, мы не имеем возможности расслабиться, постоянно занимаемся разработкой ноу-хау, повышаем уровень обслуживания и т.д. С другой стороны, у потребителя услуг есть риск «утонуть» в море предложений. Поэтому общий совет такой: чтобы не столкнуться с недобросовестными перевозчиками, обращайтесь в компании, имеющие хорошую репутацию. Как правило, это компании, работающие в данной сфере не один год.

Как Вы выстраиваете отношения с клиентами? Есть ли какие-либо отличия «Rosstransco» от других транспортный компаний?

Главный принцип: закрепление клиента за определенным менеджером — кроме корпоративной ответственности, появляется ответственность персональная; Вы всегда сможете решить все вопросы с конкретным человеком. Так же в «Rosstransco» существует диспетчерская служба, специалисты которой могут грамотно проконсультировать любого обратившегося человека по телефону по всем возникшим вопросам.

Что делать, если заказанный транспорт сломается? Вы даете какие-нибудь гарантии?

Ни одно транспортное средство не может быть на 100% надежным. Мы постоянно следим за техническим состоянием эксплуатируемых нами автомобилей, что позволяет свести вероятность их внезапной поломки к минимуму. Но даже если это произойдет, то мы обязуемся заменить вышедший из строя транспорт на другой, исправный. Услуги по доставке грузов будут гарантированно выполнены.

С учетом чего рассчитывается стоимость грузоперевозок?

Критериев для формирования цен на услуги достаточно много. Во-первых, нужно учитывать тип выбранного транспортного средства, во-вторых, – тип доставляемого груза, в-третьих, – по какому маршруту будет следовать транспорт и какова его общая протяженность. Существует и целый ряд иных нюансов, с которыми в той или иной степени связана стоимость грузоперевозок. Для каждого заказа цена работ рассчитывается индивидуально, а условия доставки грузов обязательно оговариваются в договоре.

Беретесь ли вы за доставку негабаритных грузов?

Да, у нас есть такая услуга, причем для подобных целей подбирается спецтранспорт, составляется отдельный маршрут, а в некоторых случаях даже приходится демонтировать линии электропередач, предварительно согласовывая данный вопрос с соответствующими подведомственными организациями.

Существуют ли какие-либо критерии при выборе транспорта для грузоперевозок?

Таких критериев много, всё зависит от конкретной ситуации и сложившихся условий. Наши специалисты всегда рады проконсультировать по вопросу выбора транспортного средства и подобрать оптимальный грузовой автомобиль, который позволит решить весь спектр задач по доставке грузов.

Когда следует бронировать машину для грузоперевозок?

Лучше всего заблаговременно – хотя бы за сутки до отправки груза. Тем не менее, наша компания может выполнять и срочные грузоперевозки, если в подобной услуге возникает необходимость. Всегда готовы оперативно подобрать транспорт и организовать отправку груза по указанному клиентом адресу.

Есть ли какие-либо отличия «Rosstransco» от других транспортный компаний?

Тщательно изучив всю технологию грузоперевозок, мы смогли предложить схему, при которой существенно снижаются издержки. Это и позволяет нам держать цены на заявленном конкурентном уровне. Что самое интересное — при выборе транспортной компании наши Клиенты руководствуются не только и не столько экономической выгодой, сколько качеством услуги и высоким уровнем обслуживания. Также организовано страхование грузов. Разумеется, мы несем полную материальную ответственность за сохранность и сроки доставки.

Задать вопрос
Есть вопросы?

Смело звоните нам по телефону 8 (800) 600-53-43

Сайт разработан в компании «ARTKLEN»